Правила комфортного пребывания

Сотрудники отеля могут разместить только гостя, который надлежащим образом зарегистрирован. Гость предъявляет удостоверение личности для ознакомления. Также может быть размещён гость, имеющий постоянное место жительства в городе, где расположен отель. Сотрудник отеля сразу при заезде выдаёт гостю карту гостя с указанием номера комнаты и запрошенных услуг.

При каждом ежедневном входе в помещение отеля проживающий гость предъявляет карту гостя.

Отель может в обоснованных случаях предложить гостю иное размещение, чем первоначально согласованное, при условии согласия гостя.

Если гость запросит продление проживания, отель может предложить ему другой номер в случае, если номер, в котором он проживал, занят.

Отель несёт ответственность за вещи, принесённые гостем в отель, если они были оставлены в отведённом месте или там, где их обычно оставляют. За деньги и ценные вещи отель несёт ответственность в полном объёме только тогда, когда принял их на хранение.

Для приёма посетителей выделена специальная комната. В номере гость может принимать посетителей только с согласия соответствующего сотрудника отеля.

Отель в случае болезни или травмы гостя обеспечит оказание медицинской помощи или, при необходимости, доставку в больницу.

Отель предоставляет проживающим гостям услуги в объёме отеля ★★★.

Если гость заранее заказывает номер, отель обязан без промедления ответить (если отель не отвечает гостю, заказ считается подтверждённым). Если гость заказывает одноместный номер и его заказ был подтверждён, отель взимает с гостя только стоимость одноместного номера, даже если разместит его одного в многоместном номере или апартаменте.

Гость пользуется номером в течение срока, согласованного с отелем.

Если срок проживания не был согласован заранее, гость выезжает до 11 часов.

В номерах и общих помещениях отеля гость не вправе без согласия руководства отеля производить изменения в оборудовании, ремонт и любые вмешательства в электрические или иные коммуникации.

В помещениях отеля, особенно в номере, гостю не разрешается использовать собственные электроприборы. Этот запрет не распространяется на электроприборы, служащие для личной гигиены гостя, например, бритвы, массажёры, фены и тому подобное.

При выходе гость обязан закрыть в номере водопроводные краны и входную дверь в номер.

По соображениям безопасности не разрешается оставлять детей до 10 лет без присмотра взрослых в номере и других общих помещениях отеля.

Собак и других животных гости могут содержать в помещениях отеля только при условии подтверждения состояния их здоровья.

В период с 22:00 до 6:00 гость обязан соблюдать ночной режим тишины.

За ущерб, причинённый имуществу отеля, гость несёт ответственность в соответствии с действующими нормами.

На территорию у отеля автотранспортом можно заезжать только по обозначенным подъездным путям и парковаться на отведённых местах. На территории отеля запрещено использовать световые и звуковые сигналы, а также оставлять двигатель работающим.

Гость оплачивает проживание и предоставленные услуги в соответствии с действующим прайс-листом, как правило, при заезде. Счёт подлежит оплате при его предъявлении.

Прайс-лист на временное размещение и сопутствующие услуги доступен для ознакомления на ресепшен отеля.

Жалобы гостей и возможные предложения по улучшению деятельности отеля принимает менеджер отеля.

Гость обязан соблюдать положения настоящих правил проживания. В случае их грубого нарушения руководство отеля имеет право расторгнуть договор о проживании ещё до истечения согласованного срока.